Termos e Condições de Uso e Compra

Bem-vindo(a) a Maverac colchões! Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso site e as compras realizadas na nossa loja online. Ao aceder ou utilizar o site, ou ao realizar uma compra, concorda em cumprir as condições aqui descritas. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

1. Informações Gerais

O site Maverac colchões é operado por Maverac colchões, com sede em Rua Miguel Bombarda, 76A, Barreiro/Setúbal. NIF 517.
Caso tenha dúvidas, entre em contacto connosco:

  • E-mail:atendimento@maveraccolchoes.com

  • 2. Condições de Uso

Ao utilizar este site, concorda que:

  • Não utilizará o site para fins fraudulentos, ilícitos ou que prejudiquem terceiros.

  • Fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas para realizar compras.

  • Não interferirá no funcionamento do site, incluindo tentativas de acesso não autorizado.

Reservamo-nos o direito de restringir ou suspender o acesso ao site caso viole estas condições.

3. Produtos e Serviços

3.1. Descrição dos Produtos
Os colchões, móveis e outros produtos disponíveis no site são descritos da forma mais precisa possível. No entanto, podem ocorrer pequenas variações de cor, dimensões ou outros detalhes devido a limitações técnicas (como resoluções de ecrã).

3.2. Disponibilidade dos Produtos
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Caso um item adquirido não esteja disponível, entraremos em contacto para propor uma alternativa ou reembolsar o valor pago.

3.3. Montagem e Entrega
Alguns produtos podem necessitar de montagem. Consulte as informações do produto para verificar se a montagem está incluída ou disponível como serviço adicional.
As entregas são realizadas para Portugal Continental, dentro dos prazos indicados no momento da compra.

4. Preços e Pagamentos

4.1. Preços
Os preços dos produtos estão indicados em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis (IVA). Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, mas garantimos que o preço cobrado será o exibido no momento da compra.

4.2. Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, transferência bancária, PayPal.
Todas as transações são processadas de forma segura através de parceiros certificados.

4.3. Parcelamento (se aplicável)
Se oferecermos a opção de parcelamento, os detalhes (número de parcelas, juros, etc.) serão exibidos no momento da compra.

5. Cancelamentos e Devoluções

5.1. Direito de Livre Resolução
Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tem direito a cancelar a sua compra no prazo de 14 dias corridos após a receção dos produtos, sem necessidade de justificação. Para exercer esse direito, deverá:

  1. Notificar-nos por e-mail ou carta registada.

  2. Devolver os produtos em perfeito estado, na embalagem original.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

5.2. Reembolsos
Após recebermos e verificarmos os produtos devolvidos, processaremos o reembolso no prazo de 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra inicial.

5.3. Produtos Personalizados
O direito de livre resolução não se aplica a produtos personalizados ou feitos por encomenda, como colchões sob medida.

6. Garantia

Todos os produtos vendidos no nosso site têm garantia legal de 5 anos contra defeitos de fabrico, conforme estipulado pela legislação portuguesa.
Para ativar a garantia, deverá apresentar a fatura de compra e descrever o defeito identificado.
A garantia não cobre danos causados por uso indevido, desgaste normal ou má manutenção.

7. Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

  • Danos resultantes de uso incorreto dos produtos.

  • Atrasos ou falhas na entrega devido a causas fora do nosso controlo (ex.: condições climáticas, greves, etc.).

  • Perdas financeiras indiretas relacionadas ao uso do site ou de produtos adquiridos.

8. Política de Privacidade

Os seus dados pessoais serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade, disponível no site. Ao realizar uma compra, consente o tratamento dos seus dados para fins de processamento do pedido e comunicações relacionadas.

9. Alterações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação no site. Recomendamos que reveja esta página regularmente.

10. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal.
Em caso de litígio, poderá recorrer a uma das seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.
    Também poderá recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios online .

11. Contacto

Para questões relacionadas com o site, produtos ou serviços, entre em contacto connosco:
E-mail: atendimento@maveraccolchoes.com
Horário de Atendimento: horário: segunda a sexta, das 10h às 18h.